“码”上问需，温暖一直在。（桂溪街道供图）

　　

华西社区报讯（记者 吴小红）

“在当前疫情防控的紧要关头，抗疫工作人员将‘码’上问需送楼进户，通过‘扫码填需’，进行需求收集、跟踪推进和结果反馈，实现疫情防控精准服务。”近日，成都高新区桂溪街道英郡三期小区的业主叶女士高兴地告诉记者。“‘码’上问需”让居民感受到“不见面”胜似面对面，而“不见面，需求照单办”的便利让抗疫工作人员也能第一时间接收、第一时间对接、第一时间处理居民的需求，执行快、效率高。
　　2月24日，英郡三期小区调整为疫情中风险地区后，桂溪街道100余名一线抗疫工作者、志愿者和物业人员组成封控（管控）区域管理服务工作专班，为小区里2600余名居家隔离居民提供服务。
　　为解决居家隔离居民生活上的诸多不便，管理服务工作专班积极运用天府市民云社智在线问卷功能，制作了“‘码’上问需”二维码，并邀请爱心企业帮助设计制作了线上海报和线下“‘码’上问需”卡片。
　　3月2日，英郡三期的业主叶女士通过“‘码’上问需”进行扫码后，填报了房号、联系方式以及“3月4日早上到华西医院抽血，3月7日早上到华西医院进行术后复查”的需求。随后，后台第一时间将需求分配到相关工作组，“疫”线医护组医生收到需求后，马上为叶女士制定了解决方案，并进行了跟踪反馈。一小时内，通过“收集、交办、处理、跟踪”闭环管理模式，成功解决了叶女士的需求。
　　这种让“难题上网，网中解决”的模式提高了疫情防控工作效率，有效缓解了“一多一少”（居民需求多，工作人员少）难题。据了解，管理服务工作专班入驻小区后，立即成立了英郡三期临时党支部，坚持党建引领防疫，形成“一区一核，多点一面”工作体系。“一区一核”指在小区以临时党支部为核心，推动各方力量扭成“一股绳”；“多点一面”指在临时党支部的统筹部署下，联动小区党支部、业委会、物业人员、志愿者等多方力量，多点连线、以线织面，打好疫情防控组合拳，织密防疫“一张网”。