探索“020”文明实践服务
中和人半年志愿服务5万余小时
街道党员政治生日系列活动启动仪式。
以零碎布料为油彩，以剪刀为画笔，用针线勾勒出一幅幅生动的布艺画。7月火热的一天，居民杨女士带着孩子在家门口的新时代文明实践站“军嫂公益坊”学习“拼布”技艺和文化。在成都高新区中和街道有着196支这样的志愿服务队伍，志愿者共计39301人。“在街道文明实践所指挥下，2021年截至目前共计开展志愿服务活动541场，共计26360人次参与志愿服务活动，共计服务时长5.56万余小时，实现志愿服务常态化，切实将文明实践‘落地生根’，形成‘人人为我，我为人人’的良性循环。”中和街道党群办公室主任薛彬表示。
创新“六单”
群众点单评单提升服务满意度
在姐儿堰社区，老年人不仅可以参加老年合唱、太极等课程，还能参加健康讲座、民俗文化传统节日等活动，更能加入俏夕阳艺术团和柔力球队，健身、娱乐两不误；孩子们则每个月都能参加亲子手工活动、少年军、国防教育、消防演练等课程；此外，大家还能参与红色故事会、法治大讲堂等讲座培训，插花、陶艺等艺术兴趣沙龙，以及趣味竞赛、文艺展演等……
据姐儿堰社区党委书记陈黔渝介绍，结合辖区内现退役军人多、部队文化浓郁的实际情况，社区还培育了“军嫂公益坊”文明实践特色项目。“今年截至目前，社区已有9支志愿服务队伍，注册志愿者3014人，共计服务6945.11小时，社区文明实践站志愿服务活动，惠及人群近7000人次。”
值得一提的是，为提升群众满意度，社区还特别创新“六单”工作模式，即群众点单，平台统单、制单、派单，志愿者队伍接单，群众评单。
群众不仅可以通过电话、意见箱或是到实践站现场提出需求，还能在党员干部开展“访民情、解民忧”志愿服务活动上门时直接点单。随后，实践站工作人员对订单进行统计、编号、登记、归类、汇总、分析，对不能及时提供服务的群众个性化需求，进行梳理、归档，统筹安排，并积极引导做好群众回复。之后是制单，对可以提供志愿服务的“群众点单”，分类制定“志愿服务工作清单”。再根据服务需求项目，明确具体的志愿服务内容时间地点，派发任务清单，并进行实时跟踪督促。最后是评单，实践站定期开展群众满意度评价活动，社区宣传栏公布活动开展情况，自觉接受群众监督，听取意见建议，进一步完善服务项目，奖优罚劣，促进问题及时整改。
开拓“舞台”
五大平台服务提升文化素养
急救现场模拟、心肺复苏仿真人演练、创伤止血等包扎练习……这是7月15日五根松社区新时代文明实践站开展的一场“应急救护”培训活动。
今年以来，五根松实践站已开展这样的志愿服务活动15场次。“8支志愿服务队伍依托在地资源，培育各类线下自组织共9个，涵盖器乐、舞蹈、曲艺、体育、党员志愿服务等，开展了环境保护、健康教育、理论宣讲、公益宣传等精彩活动。”社区党委书记、居委会主任罗琮瀚介绍道。
儿童之家、图书阅览室、乒乓球馆、舞蹈室……约2600平米共3层楼的五根松文明实践站，通过现有阵地资源，开拓五大平台，为志愿者提供“舞台”，推进文明实践活动常态化。
理论宣讲平台，让志愿者当好理论宣讲员，建立“党员群众微课堂”，举办“两学一做”学习教育大讲堂；教育服务平台，当好政策宣传员，成立党员志愿服务队，开展政策宣传、咨询、健康义诊、卫生整治等便民、利民服务；文化服务平台，当好文化宣扬员，广泛开展群众乐于参与、便于参与的文化活动，如“我们的节日”主题活动、“垃圾分类”、“趣味运动会”等；科技科普平台，当好科普宣教员，开展“文明餐桌”等活动，倡导绿色节约生活理念，大力弘扬科学精神，广泛普及科学知识；社区便民平台，当好服务宣导员，深入推进“15分钟生活圈”便民服务，开展暖心义诊、爱心助老、儿童之家等项目，将医疗卫生、陪伴关怀等服务送到群众家门口。
“五个平台也是我们社区志愿者的‘舞台’，心有多大，舞台就有多大。”罗琮瀚表示，“通过这个文明实践的舞台，我们凝聚群众、引导群众，以文化人、成风化俗，提升群众思想觉悟、道德水准、文明素养，以及幸福感、归属感。”
探索“020”
线上线下开展志愿服务
在东寺社区，上千平米的文明实践站空间，围绕理论宣讲、教育服务、文化服务、科技科普、健身体育、社区便民六类公共服务，打造了一批易进入、可参与、能共享的文明实践阵地，包括社区阅读区、党员工作室、舞蹈室、多功能会议室等多个功能区，以及社区言寺文化广场、群众之家、儿童之家、居家养老服务中心等多个文化活动阵地。
在这里，实践站常态化开展政策理论宣讲、法律咨询、邻里互助、环境保护等志愿服务。根据群众个性化需求，通过入户走访、坝坝会、廉情直通车等方式收集居民诉求，按照时间节点完成整改事项，通过微信公众号，社区宣传栏公布活动开展情况，自觉接受群众监督，听取意见建议。2021年截至目前，社区共开展新时代文明实践系列主题活动7场，涉及扶弱助困、环境保护、健康教育、理论宣讲、公益宣传、社会治安等方面。
“目前，中和街道20个社区设立了20个新时代文明实践站，探索‘020’模式，以‘Online to Offline’（线上线下）以及‘化整为零’的思路，通过志愿服务的形式，学习宣传习近平新时代中国特色社会主义思想，宣讲党的方针政策，培育主流价值，活跃文化生活。”薛彬介绍，“街道建立了‘实践所-实践站-实践点’三级体系，围绕居民学习生活、社区精细服务、精神文明建设等方面，大力开展志愿服务活动，聚人心、树新风，以德润心、以文化人，用时代新风引领中和人共享幸福美好生活。”