支援火车南站街道的志愿者正在核对信息。

志愿者向文正在进行资料录入工作。

志愿者正在登录核酸采样信息。

　　9月1日，成都市疫情防控指挥部发布了《关于在全市开展全员核酸检测的通告》，即日起至9月4日，在全市范围内开展三轮全员核酸检测。自当日傍晚6点起，成都全体居民原则居家，非本小区居民不得进入。
　　优化信息登记流程，协助出入管理，守好点位院落，帮助儿童、老人……9月4日是成都市全体居民原则居家的第四天，也是成都市武侯国有资本投资运营集团有限责任公司（以下简称武侯国投集团）员工志愿者们忙碌的第四天。

优化信息登记流程
大大缩短排队时间

　　9月1日，成都市开展全员核酸检测。武侯区火车南站街道南站社区桐梓林欧城小区，现场工作千头万绪，工作人员需要完成住户信息登记、核酸检测扫码登记与采样、出入证制作发放等。同样，现场工作也面临很多难点：工作环节多、小区住户众多、小区内部公共环境狭窄、不同环节分散设点容易导致现场人员聚集、无法保证安全距离等。
　　为落实好全员检测和“一户一人一证”限时出入的疫情防控要求，志愿者桂阳和同事们一道向居民逐一发放登记表、整理汇总居住人员信息，并讲解防疫政策、介绍出入证件办理流程等，确保安全的同时也提高了信息的准确性。工作中他们发现，因流程设置问题导致工作推进有些缓慢，小区内排起了长龙。对此，志愿者们开动脑筋，优化流程设置，变“并联式”分别排队登记为“串联式”一条龙服务，大大缩短了小区居民排队等待时间。
　　同样前往火车南站街道支援的还有志愿者崔进鲜、伍明。根据安排，他们第一时间向锦官新城社区点位报到后，迅速通过上门登记、电话询问等方式，完成了翠云庭小区所有住户有关信息登记，共计填表129份、发放通行证129份。
　　其间，崔进鲜、伍明还主动与小区内一对90多岁的夫妻联系，确认其隔离期间的生活需求，以便做好保障。为确保小区居民次日出行通畅，她们一直坚守至凌晨，确保每家每户完成登记后才离开。

实施24小时三班倒
做好防疫“守夜人”

　　近日来，在成都疫情形势异常严峻、复杂，疫情防控人手紧张的背景下，每名志愿者都需要守好自己的“院落”，因为此时，一个人就是一座“堡垒”。
　　武侯国投集团共有55名志愿者支援武侯区浆洗街街道，共完成覆盖蜀汉街社区55个院落。刘绮雯就是其中一员，她主要负责蜀汉街社区武侯祠横街6号院的防疫政策宣讲和小区出入管理工作。自9月1日以来，她每天从上午8点半到晚上9点前后，坚守在小区门口向居民解释防疫政策、做好出入登记，并在核酸检测期间提供协助。
　　在小区居民面临困惑时，刘绮雯会仔细倾听、耐心说明，并提供帮助。遇到老年人书写登记有困难时，则由居民口述信息，她来手写登记。
　　单独开展工作难度较大，怎么处理？刘绮雯在进行政策宣传和出入登记的同时，发动居民加入小区微信群，她及时在群里回应居民的问题、发布核酸检测通知、发布疫情防控最新要求等，线上线下同步开展工作。她说，由于人手不足，蜀汉街社区的每一名志愿者几乎都身兼数职，大家并不会因为一时的辛苦就打退堂鼓，一心只想把疫情防控工作做好，为成都这座可爱的城市贡献力量。
　　在火车南站街道长寿苑社区3号院、5号院、7号院、13号院，长祥苑等小区院落，同样有志愿者的身影。他们实施24小时三班倒值守，在小区大门口协助出入管理，同时负责宣讲防疫政策、进行出入登记、发放出入卡、查验健康码和核酸检测报告等工作。志愿者冯韵说：“倒班免不了会挑灯熬夜，但是小区出入管理是阻断疫情传播的关键一环，我们都深感责任重大，将踏实做好疫情防控‘守夜人’。”

做好每项工作
助力核酸检测

　　协助社区做好全员核酸检测，哪里有需要，哪里就有志愿者。
　　协助医护人员布置点位、搬运检材，到各个楼栋下通知居民做核酸检测，在居民微信群里发布提示，实时播报检测现场排队情况，遇到没有健康码的儿童、老人等，帮助他们在平台录入信息……支援成都市武侯区机投桥街道潮音社区的武侯国投集团志愿者们从8月31日就开始协助核酸检测了。近几日，潮音社区各个点位的检测工作都持续到了次日凌晨。
　　9月1日，中华锦绣一期点位的志愿者向文正在负责核酸检测扫码录入工作。该小区共有居民4000余人，需于当天完成全员核酸，任务十分繁重。当晚下着小雨，核酸检测系统又屡屡发生故障，但她仍然坚守岗位，尽职尽责，耐心向群众解释并进行安抚，以最快速度做好每一位居民的扫码工作，直至次日凌晨1点才结束工作。
　　志愿者王尧表示，武侯国投集团支援潮音社区的志愿者以女同志居多，因为人手有限且点位较多，无法实现轮班换岗，但大家都毫无怨言做好每一项工作，无论多晚下班，第二天都会准时到岗，她身为其中一员，也很感动和自豪。
　

　华西都市报-封面新闻记者 杨澜