华西都市报讯（记者 吴冰清）

你有过乘坐网约车或者网购打差评的经历吗？你因为打差评被电话“轰炸”过吗？成都消费者孔女士就遇到了这样的事。
　　在14日四川省保护消费者权益委员会发布的四川省2021年度消费纠纷调处十大典型案例以及成都市消费者协会10日发布的2021年十大典型案例中，都提及了孔女士的遭遇。
　　去年，孔女士乘坐成都某科技有限公司外包服务平台的网约车时消费体验感较差，结束后在该平台给予司机差评。没想到此后，司机便不分白天黑夜不间断拨打其电话骚扰。而孔女士正怀有身孕，这让她不堪其扰。
　　经调查，孔女士反映的情况属实。
　　经调解，司机向孔女士赔礼道歉并赔偿损失3000元；网约车公司对涉案司机永久封号、不再合作，与涉案合作外包服务平台终止合作。
　　消费过程中如何保护好个人信息？对此，北京中银（成都）律师事务所主任郭龙伟建议消费者在授权经营者收集使用个人信息时，仔细阅读协议条款。经营者获得、处理消费者的个人信息应当经过消费者同意，对于违法违规的个人信息处理者，消费者有权向国家网信部门、县级以上地方人民政府有关部门投诉举报。