日前，成都铁路运输第一法院（成都互联网法庭）公布了一起网络买卖合同纠纷案。去年3月，李某在“某平台”网络购物平台的“鸿鹄森手机专卖店”购买了一部小米手机，手机到手后，他通过查询手机序列号发现，该手机早在2018年就已激活。
　　由于鸿鹄森手机专卖店页面宣传信息标明“本店手机都是正品全新未拆封，支持全国联保一年，支持官方查验，放心购买”，李某认为自己遭遇欺诈，在多次协商未果后，将该专卖店起诉至法院，请求退货退款并赔偿3倍商品价款损失。

事件回放
购买的全新手机实为“二手货”

　　2021年3月15日，李某花费1849元，在上述专卖店购买了一部小米手机。收到手机后他发现，该手机外包装背面未标注生产日期，便联系店铺客服提出质疑。鸿鹄森手机专卖店客服回复称：“发出都是全新正品，小米商城可以查询，售后可以验货，手机2019年左右出厂。”
　　之后，李某多次致电小米官方客服，经官方客服查询手机序列信息得知，该手机实际激活时间为2018年5月26日。为进一步核实情况，2021年7月31日、8月24日、8月25日，李某分别在小米线下服务中心查询得知，该手机已于2018年5月26日于浙江省宁波市奉化区米家实体店出售，并开具了纸质发票，于次日激活“三包”服务。
　　经过多次协商未果后，李某以涉嫌欺诈为由将专卖店起诉至法院，请求退货退款并赔偿三倍商品价款损失。

法院判决：
店铺存在欺诈应“假一赔三”

　　一审法院经审理后认为，原告与被告之间成立网络购物合同关系，该合同未违反法律、法规的强制性规定，合法有效，双方当事人均应按照合同约定履行各自义务。
　　李某支付商品货款后，被告应按照合同约定履行供货义务，向李某出售全新正品“小米MIX2S”型号手机。但手机序列信息、《售后服务受理单》、《系统查询订单》共同证明，李某收到的手机已于2018年5月26日出售，并开具了销售发票，该手机已于当晚激活使用，次日开启“三包”服务。
　　法院认为，以上事实与宣传、约定、承诺的“全新、正品、未拆封”手机性质不符，依照《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，被告应依法承担违约责任。因此，李某要求被告退货退款并赔偿损失，于法有据。
　　被告在购物平台开设专卖店销售手机及周边产品，交易行为带有经营目的，符合经营者身份。依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，因被告在案涉交易中售卖存在明显欺诈行为，原告李某请求3倍赔偿损失的主张，亦予以支持。
　　最终，法院判决被告返还原告李某手机价款1849元，并赔偿3倍商品价款损失计5547元。宣判后，原、被告均未提起上诉，被告于判决生效当日履行完毕。

法官提醒：
网购记录应注意保存

　　对此，法官提醒广大网购消费者：购物前应注意保存平台购物发布信息、聊天记录类信息等电子数据；收货后对包裹仔细查验，贵重物品录制开箱视频，拍照留证；发现商品存在问题后及时通过官方途径查询，特别强调诉讼过程中电子数据证据的存证。
　　

华西都市报-封面新闻记者 宋潇 实习生 李沙