理性按需购买 留存凭证依法维权
西部十二省（区、市）消协联合发布“双十一”网购消费提示
一年一度“双十一”网购大促正式开启，各大电商与直播间推出跨店满减、预售折扣、限时秒杀等多重优惠，线上消费热度高涨。近日，记者从省消委会获悉，四川联合青海、内蒙古、重庆、广西、贵州、云南、西藏、陕西、甘肃、宁夏、新疆西部十二省（区、市）消协，共同发布网购消费提示，引导市民理性消费、稳妥维权。
消协提醒，购物一定要守住按需消费底线，拒绝冲动囤货。大促优惠规则复杂，很容易造成跟风消费。市民最好提前列好刚需清单，设定预算上限，不要被“全年最低价”“错过再等一年”等营销话术裹挟。食品、美妆、服饰、母婴用品都有保质期与使用限制，切忌大量囤货，避免商品过期闲置、造成资金浪费。同时提醒学生群体，在家长监护下购物，远离网贷、超前透支消费。
面对五花八门的促销，消费者要擦亮眼睛，避开各类消费陷阱。警惕商家先涨价再打折、虚标原价、拆分满减门槛等价格欺诈，不要轻信页面标注的“历史最低价”，留意大
数据杀熟。参与预售务必看清条款，分清“定金”不退、“订金”可退的区别，看清尾款
时限、七天无理由退换、运费险、保价范围，提防赠品、优惠券不享受质保的霸王条款。
购物优先选择正规平台与品牌直营店，不点
陌生链接，不参与主播私下引导的线下交
易，避开监管盲区。
想要顺利维权，全程留存凭证是关
键。下单时截图保存宣传页面、优惠规则、保价承诺；保管好订单、聊天记录、支付凭证与物流信息。收货尽量当场开箱，全程录制视频，核对商品型号、数量、保质期，查看有无破损、货不对板。一旦发现问题，立刻拍照取证，不要提前确认收货、扔掉外包装，先和商家协商；协商不成再向平台发起投诉。
“双十一”也是电信诈骗高发期。大家
务必守住资金安全，坚决不参与刷单返利、预付返现等骗局，正规网购不存在刷单任务。接到自称客服、快递员的电话，以订单异常、快递丢失、误开通会员为由要求退款时，千万不要点开陌生链接，绝不泄露银行卡密码、短信验证码，遇到可疑情况，只在官方APP内核实信息。
如果消费纠纷难以协商解决，消费者可凭借订单、聊天记录等证据，拨打12315、12345热线，或是登录全国12315平台、消协小程序发起投诉，依法维护自身权益。