查房时医护人员轻声问诊。

　　

□华西社区报记者张丽医院供图

　　住院时，是否曾被走廊推车声、设备呼叫铃声、邻床嘈杂声打扰休息？对于住院患者而言，各类病区噪音，是阻碍身体康复的无形“绊脚石”。为深化优质护理服务，推进人文医院建设，切实改善患者住院休养环境，近期，彭州市人民医院正式启动静音病房建设工作。医院专项成立静音病房建设项目工作小组，由护理部牵头开展项目可行性评估，并制定完善专项实施方案，率先在神经内科病区打造静音示范病房，以多项务实举措，将静谧休养环境落到实处。

多维度精准施策
把安静藏进每一处细节

　　舒适安静的住院环境，是患者顺利康复的重要基础。为最大程度降低病区噪音干扰，为患者营造静谧舒心的康复空间，医院从硬件改造、后勤保障、人文服务三大维度，推出系列精细化降噪暖心举措。
　　升级病区静音硬件设施，从源头减少噪音产生。医院对全院护理推车、治疗车、抢救车、轮椅、平车等各类转运设备，统一更换静音减震滚轮；为病床、陪护椅加装静音防滑脚垫；为所有病房门统一安装液压缓冲闭门器、门吸等降噪配件，有效规避设备移动、开关门产生的刺耳噪音。
　　优化后勤作业时间，保障患者完整休息时段。医院针对性调整保洁作业时段，将晨间保洁时间从6:30延迟至7:30，午间保洁时间从13点延迟至14点，错峰开展清洁作业，避免保洁工作打扰患者休息。
　　细化医护服务规范，全方位严控病区噪音。医院为一线医护人员配备有线耳机，有效降低设备呼叫、日常工作沟通的外放声响。同时统一规范查房沟通标准，要求医护人员轻声问诊、温和交流，在全院严格落实“说话轻、走路轻、操作轻、关门轻”的四轻准则，管理范围覆盖医护、护工、保洁、后勤全体在岗人员。
　　强化病区精细化管理与制度约束。日常工作中要求全员降低交谈音量，夜间查房关闭强光光源，以轻柔规范的操作开展诊疗工作，最大程度不打扰患者夜间休息。同时，医院将“静音病区”建设工作纳入人文医院建设考核体系，通过常态化考核、评优表彰，保障静音病房建设落地见效、常态长效。

声响减少 服务提升
温柔守护康复全过程

　　静音管理并非降低诊疗效率，而是在保障医疗安全与救治速度的基础上，提升就医人文温度。
　　一旦遇到患者病情突变、需要紧急抢救的情况，医护团队始终快速响应、即刻奔赴现场。在争分夺秒开展救治的同时，医护人员轻放脚步、沉稳操作，高效完成诊疗工作，最大限度减少救治过程中的声响，避免惊扰其他病友，真正实现急救有速度，休养有静度，诊疗有温度，安全有力度。
　　细微之处彰显医者匠心，下一步，彭州市人民医院将持续深耕人文医疗服务，持续优化静音病房建设成果，以细致、温柔、高效的全方位医疗服务，为每一位住院患者筑牢安心、舒心、静心的康复港湾，守护患者的康复时光。