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三方协同,纠纷不出社区。
傍晚时分,成都高新区桂溪街道交子公园社区的玺悦轩小区内,儿童游乐区旁“依法护童安全相伴”的提示牌泛起暖光,民法典宣传栏前仍有居民驻足细读,“法典十二时辰”主题展板静静述说着法律与日常生活的交融。这些看似细微的法治风景,并非随意点缀,而是社区党委、院落党支部与物业服务企业三方携手,将法治建设沉到院落、融入日常的生动实践。11月28日,记者走进该小区,探访这幅正徐徐展开的基层法治新图景背后的协同治理故事。
在交子公园社区党委的推动下,一套脉络清晰的依法治理体系在玺悦轩小区稳步构建。据社区工作人员介绍,玺悦轩小区创新实践“1+2”治理模式,即以1个党组织为核心引领,带动社会组织和居民自组织协同发力,夯实“社区党委—院落党支部—物业服务中心—微网格”四级管理架构,让法治建设的触角延伸至最小单元。
“我们的目标是让居民不仅知法、懂法,更能合理用法。”该工作人员表示。在实践中,社区总结提炼出“一听二查三劝四议五定”五步调解法,即倾听诉求、核实情况、疏导情绪、民主评议、达成协议,并灵活运用“背靠背释法、面对面协商”技巧,将多数矛盾风险化解在萌芽状态,切实做到了小纠纷不出小区、大纠纷不出社区。
成立于2021年的玺悦轩院落党支部,成为衔接上级部署与居民需求的关键纽带。针对小区年轻业主多、养宠比例高的特点,2025年5月,在社区党委统筹下,党支部牵头、物业协同,启动了“萌宠乐翻天文明我先行”专项行动。
“行动不只是管理,更是服务和引导。”院落党支部负责人告诉记者。他们协助对接疾控中心为业主的宠物提供免费疫苗接种,配合建立电子“宠物身份档案”,并组织32户养宠家庭签订《文明养宠公约》。
法治氛围的营造,同样离不开物业服务的深度融入。招商积余四川公司项目负责人介绍说:“党建引领法治小区的建设与公司红色物业的工作理念相契合。随着普法宣传持续开展,业主们对权利义务的认识更清晰了,对我们工作的理解与支持也更多了。”
物业不仅配合普法宣传,更主动将法治理念融入服务与活动。常态化开展的“爱邻日”活动、三方联合的“院落夜访”等,都在不断强化居民的法治观念。
从法治小景的精心打造,到文明养宠公约的民主协商;从星空下的法治电影,到调解室里的五步工作法……玺悦轩小区的法治实践,处处透着精细与温度。这幅以“三方协同”为笔、以“依法治理”为墨绘就的画卷,生动诠释了“共建共治共享”的基层治理内核,为超大城市中商品房小区的法治化、精细化治理,提供了一个可观、可感、可借鉴的鲜活样本。
华西社区报记者 黎澎 社区供图