从“纸上”落到“地上”人民建议开花结果
居民为社区发展建言献策。
11月5日，成都市双流区西航港街道以“墨香汇民智，笔尖绘家园”为主题，在白家场社区举办了一场融合传统文化与现代治理的人民建议征集活动。活动现场，翰墨飘香，居民们通过书法创作、漆扇题字、长卷共绘等富有仪式感的方式，为社区发展建言献策，让“民声”在笔墨间流淌，让“民意”在活动中凝聚。
构建“1+6+N”网络 让建议征集从“工作”走向“对话”
“我们不仅要‘听到’声音，更要‘听懂’心声。”西航港街道代表在采访中表示。今年以来，街道在区委社会工作部的统筹指导下，积极探索人民建议征集工作的系统化、常态化与情感化，构建起“街道支持中心—6个征集联系点—N个社区微站点”的三级网络体系，形成“1+6+N”全域覆盖的征集格局。
线上，居民可通过扫码、微信公众号、小程序等“指尖建议”平台随时提交想法；线下，固定站点与流动点位相结合，确保建议“随处可投”。在此基础上，街道推动“一社区一特色”的征集模式，将建议收集从单向的信息采集，转变为有温度、有参与感的双向互动。
在当天的活动中，书法与非遗元素的融入，成为链接情感的桥梁。一位带着孩子参与活动的年轻母亲说：“用毛笔写下建议，比在手机上打字更庄重，也更有仪式感。”退休居民李阿姨在漆扇上写下“邻里和睦”，她说：“上次我在茶话会上提了建议，现在社区活动越来越丰富，今天写下这四个字，既是心愿也是感谢。”
从“民声”到“民生”推动建议落地见效、治理提能增效
人民建议征集，关键在“集”，重心在“用”。街道建立了“收集—梳理—办理—反馈”全流程闭环机制，由专职“两员”队伍跟踪推进，并通过社区公示栏、线上平台等渠道公开办理进展，让每一条建议“有回音、有着落”。
据统计，今年以来，西航港街道共开展6场主题征集活动，包括“民声趣集”“长者圆桌”“智慧畅言”“墨香聚智”等，参与群众超千人，涵盖常住居民、新就业群体、在校学生、外来建设者等多类人群，累计收集建议600余条。其中，涉及儿童娱乐设施增设、邻里活动组织、公共空间优化等“关键小事”已陆续推动解决，成为社区治理的“金钥匙”。
“建议‘提得准’是开始，让它们‘办得快、用得好’，让‘呼声’变‘掌声’，才是我们的目标。”街道代表在采访中强调。下一步，西航港街道将继续深化人民建议征集工作机制，拓展参与群体、优化办理流程、强化成果运用，推动“群众声音”真正成为街道治理中最持续、最动听的“强音”。