榕声路改造前后。

　　

□华西社区报记者 高昊焜 锦馨社区供图

　　早上七点半，家住成都市锦江区柳江街道锦馨社区的张阿姨牵着孙女，走在整洁通畅的榕声路上，不到5分钟便抵达学校门口。“放在两个月前，这段路挤得不成样子，送娃娃上学真是恼火！”望着孙女欢快跑进校园的背影，张阿姨感慨万分。
　　10月23日，记者在锦馨社区走访了解到，这条曾让家长头疼、居民抱怨的“堵心上学路”，其改变源于问需于民、问计于民的人民建议征集活动。从发现问题到征集建议，从多方会商到协力解决，这条小小的上学路，畅通的不仅是孩子们的求学路，更是一条凝聚共识、联动治理的“人心路”，生动呈现了柳江街道锦馨社区基层治理的创新实践。
顽疾：一条路的十年“肠梗阻”
　　作为附近幼儿园和小学生每日上下学的必经之路，这条仅150米长的榕声路承载着居民多年的困扰与期盼。
　　“过去，因社区缺少菜市场等公共配套设施，这条不长的道路上，聚集了近百户摊贩，逐渐形成了一个存在近十年的流动菜市。”锦馨社区相关负责人回忆说，在早晚高峰时段，送学、买菜、上班的人群与摊点交织，使得道路拥堵不堪，安全隐患突出。
　　“人车混行，视线受阻，孩子个子小，容易被遮挡。每次接送都得紧紧拉住他的手，生怕出意外。”张阿姨说道。附近居民也对环境的脏乱颇有怨言，而摊贩们因生计所迫不得不在此经营，但内心充满矛盾。这条长达十年的“肠梗阻”，成了影响出行效率与社区和谐的治理难题。
破局：倾听民声里的“金点子”
　　为彻底解决这一民生痛点，柳江街道与锦馨社区的工作人员主动走进居民院落、学校、居民家中，开展走访调研，将“坝坝会”开到群众身边。各方代表畅所欲言，提出许多切实可行的解决方案。学校方面详述了校园周边秩序管理的迫切需求；学生家长与附近住户提出环境卫生与接送孩子的意见，就连摊贩们希望有场所安心经营的心声，也得到充分的倾听和尊重。
　　“我们不只是反映问题，更是在共同寻找解决方案。”多次参与过坝坝会的王先生表示，“工作人员认真记录每个人的建议，那种被尊重的感觉，让大家更愿意建言献策。”
　　这些来自基层“原汁原味”的建议，经过系统梳理与整合，最终形成了一份沉甸甸的人民建议报告：治理榕声路拥堵，既要坚决“还路于民”，也要妥善“为摊贩寻出路”；既要强化规范管理，也要保障居民的生活便利。
焕新：“堵心路”变“暖心路”
　　在摸清症结后，锦馨社区创新建立“社区网格+城管队员+交警辅助+居民参与”的联动治理机制，对存在近十年的管理顽疾展开了柔性治理。
　　“我们理解摊贩们的不易，因此提前进行大量的宣传动员，耐心解释政策，倾听他们的实际困难。”柳江街道城市管理和综合执法大队相关负责人表示，更为关键的是，通过联合社区积极协调，以“疏导结合”的方式，为流动摊贩找到了新的合规经营场所。
　　据悉，这套“疏导结合”的做法不仅解决了摊贩们的后顾之忧，也为彻底治理拥堵创造条件。在整个劝导清理过程中，没有发生一起冲突事件，没有听到一句反对声音。“因为我们的方案考虑并平衡了各方利益，它是人民建议的结晶。”锦馨社区相关负责人道出其中的奥秘。
守护：从“一时通”到“一直通”
　　清理整治只是第一步，如何防止问题反弹，确保道路持续畅通，成为新的课题。基于居民的建议，一套长效管理机制迅速建立并落地。商户“门前三包”责任制加强街面卫生管理；社区网格道路分片优化制度细化道路日常管理；街道城管人员24小时值班制度实现不间断巡查。特别是上下学高峰时段，总有工作人员在现场维持秩序。
　　如今的榕声路，近150米的校门路段畅通无阻，车辆停放规范，往日喧闹不再，平添了几分宁静与安全。“路畅通了，我们的心也顺畅了。最重要的是，看到我们提的建议都被采纳落实，这种参与感特别让人欣慰。”一位居民的话，道出大家的心声。
　　从“怨声载道”到“称赞叫好”，从“堵心路”到“暖心路”，一条小路，折射治理大考。锦馨社区以“人民建议”为桥，以“疏堵结合”为策，成功将困扰居民十年的“堵心路”变为多方共赢的“暖心路”。这场生动的基层实践再次证明：唯有尊重民意、激发民智，将“你我”的难题变成“我们”的议题，才能找到城市治理的最优解，让幸福感和获得感在居民家门口落地生根。