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导入“微网实格”治理机制,建立专属网格组织体系

世园会郫都分会场“内外兼修”迎蝶变

2024年成都世界园艺博览会郫都区分会场准备就绪。

  2024年成都世界园艺博览会将于4月26日开幕,眼下郫都区分会场气氛“热辣滚烫”,正从专业花卉市场悄然向旅游景区蝶变。如今的春天花乐园干净整洁、秩序井然,过去的“脏乱”形象已无影无踪。今年2月以来,春天花乐园启动了大规模的“梳洗打扮”,让“外观”更加靓丽。同时还导入了“微网实格”治理机制,建立了专属网格组织体系,避免现有成果“返潮”。
  相较于其他分会场,郫都分会场的“独家”特点在于其主体是专业花卉市场,现有园艺花卉、餐饮服务等商户500余家,每天照常开展经营活动,园区环境、秩序“先天”受到挑战。因此,郫都分会场在筹备过程中,从“内”“外”两个方面着手破解这一难题。
  针对“外”的方面,今年园区更换了物业服务企业,物业服务人员也“添丁进口”,从9人增加到近60人,每天垃圾清运及保洁频次明显增加,做到了“垃圾不落地”,22座卫生间按照4A级景区卫生间的标准进行管护。园区所有盆花馆、鲜花馆内交易区铺设透水地膜,新材料既渗水又耐磨。公共区域则在水泥地面上重新覆盖一层灰色环氧树脂地胶,既环保又美观,保洁也方便。
  另外,所有商铺统一制作了店招。新店招大气美观,有店名、产品信息,也有联系电话等,画面舒朗,画风和花市相得益彰。馆内新增了80余组博古架,用于盆景陈列。既提升了产品气质,也提升了馆内颜值。交通线路也进行了重新优化。园内机动车、非机动车线路分离,新增交通标识,整个动线更加清晰、流畅。所有车辆规范停放至5个停车场,园区呈现秩序井然的景象。
  哲学上说,“内因”是根本,起决定性作用。随着春天花乐园“外观大变”,专属网格建设同步跟进,搭建起“一般网格—专属网格—微网格”三级网格体系,目的就在于引导商家企业自我服务、自我管理、自我提升,避免“返潮”。
  据悉,春天花乐园所在的石堤村划分为5个一般网格,配备专职网格员5名,明确其中1名专职网格员负责春天花乐园区域。园内划分2个专属网格,配齐专属网格管理员工作队伍,由园区商管公司负责人担任专属网格长,建立3类8项具体任务,确保网格履职尽责。实施“微网实格”陪伴成长机制,由陪伴成长联系单位组织力量下沉春天花乐园进行指导,实现资源力量充分下沉。
  另外,以棚(馆)区和重点点位为基本单元,划分15个微网格,每个微网格在部门下沉包联的基础上挖掘商家骨干,推选微网格长,推进商家骨干+经营管理方+专班下沉人员“进棚入格”,形成以商家骨干为主体的“棚长”微网治理体系。按照“目光所及、力所能及、突发应急”角色定位,建立微网格职责清单,既当好宣传员、服务员、联络员,又履行应急响应职责。
  聚焦商户自我管理、自我服务、自我提升,郫都区委社治委会同世园会工作专班全覆盖走访商家,召开春天花乐园市场党支部座谈会,从商户中挖掘有意愿参与园区网格化管理的商户骨干30余人,由商户骨干担任“棚长”或参与志愿服务活动,充分发挥党员商户、热心商户的积极作用,调动商户参与园区治理积极性,共同营造联动协商、发展共赢的经营环境。
  对挖掘出的商户骨干开展“网格入棚”宣传培训以及“微网实格”业务宣讲分级分类实战培训,进一步明确职能职责,不断提升网格队伍履职本领和实操能力。发动三级网格“进棚入格”收集问题建议,建立健全事件分级分类处置、督办和重大事件提级办理机制,累计收集问题建议200余条,已解决170余条,其余正在解决。同时,强化公共区域巡视,发现、整改井盖破损、招牌脱落等公共安全问题。
  “以场馆棚区为单元打造场馆专属网格,发动商家骨干+经营管理方+专班下沉人员‘进棚入格’,形成了以商家骨干为主体的微网实格‘棚友圈’治理体系,实现了园区交通组织、车辆停放、环境卫生、服务品质的提质升级。我们将聚焦商业综合体、产业园区、专业市场等重点区域,因地制宜开展网格营建,强化专属网格建设,持续深化党建引领‘微网实格’治理机制,不断探索园区类网格治理新方法、新模式。”郫都区委社治委相关负责人表示。
  华西社区报记者李玥林孙浩供图