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会员价8.8折 但每单最高只减5元
宣传单上8.8折下方有一排小字:每单最高可减5元。受访者供图
为了享8.8折的优惠,杭州的崔先生花9.9元办理了乡村基会员卡,消费后察觉价格不对,他从服务员解释中得知,所谓的8.8折优惠,其实有限制——宣传海报上醒目的8.8折下方,还有一排不起眼的小字:“每单最高可减5元”。崔先生觉得自己被“套路”了。
对此,乡村基杭州市场一工作人员表示,已收到该消费者的投诉,从9月21日起将最高优惠限额取消。
崔先生告诉华西都市报、封面新闻记者,9月20日中午他通过微信公众号,花9.9元办理了乡村基的会员。在乡村基杭州大江东龙湖天街餐厅用餐时,他注意到,一份“本帮红烧肉”价格28元,会员价为24.64元。此外,崔先生还拿了一份9元的小炒芸豆、5元的原味蒸蛋和3元的东北白米饭。
结算时,手机一扫被扣费40元。崔先生意识到价格有些不对劲。“会员价格明明有小数点的,最后加起来怎么一个整数?”他询问服务员,却被告知没有算错。“服务员说,墙上写着8.8折,5元封顶,只能减少5元。”崔先生顿感自己被“套路”了:“8.8折写这么大,而‘每单最高可减5元’写这么小,分明就是故意诱导。”
事后,崔先生算了算账,按照8.8折的会员价,这顿饭原价45元,优惠后应该为39.6元,而因为“每单最高只减5元”,他支付了40元,两者仅相差0.4元。“但这并不是多少钱的事,感觉自己被欺骗了。”崔先生说,他在注册会员时,页面并没有看到“每单最高只减5元”的提醒。
一番争论后,该店店长退还了崔先生40元,也同意为其退掉会员。“我把事情发出来,也只是想让更多人知道,提醒大家避雷。”崔先生说。
9月21日上午,记者以消费者的身份,随机走进成都一家乡村基。该店门口挂有“超级会员卡6.6折!一单回本”的宣传横幅。记者询问会员卡折扣,工作人员只表示购买后自动折算,直到记者追问,对方才表示有最高优惠限制。
随后,记者进入乡村基公众号,重庆四川两地的“超级会员卡”页面显示,有90天17.6元以及30天8.8元的两种选择,开通会员卡后,将享受自选菜、套餐等折扣券,下方有小字标有:每日2张,每张最高优惠5元、每日10点后可使用。
针对消费者反馈的优惠限制条件不显眼的问题,记者联系了乡村基方面。
“我们的广告宣传和小程序其实是有标识的。”乡村基杭州市场工作人员张女士表示,已收到该消费者的相关投诉,目前已经对该情况进行了优化,从9月21日开始,杭州市场的会员将最高优惠限额取消。华西都市报-封面新闻记者 吴冰清