赵女士花150元买的两份冰粉。受访者供图

　　“人生第一次吃这么贵的冰粉，150元两份。”5月16日，一女子在网络平台发布视频吐槽，她在江苏苏州昆山周庄古镇景区购买了两份冰粉，称重后价格179元，讲价后付款150元。“天价冰粉”的短视频由此在网络发酵。
　　5月22日，当事者赵女士告诉华西都市报、封面新闻记者，她的遭遇曝光后，当地消费者保护协会和市场监管部门介入调查，如今商家愿意补差价100元协商解决此事，但提出希望删除视频，她没同意。
　　5月22日中午，昆山市市场监督管理局针对此事发布情况通报称，该店冰粉、水果统一明码标价为19.5元/250克，计量器具符合要求。

游客心理预期几十元
结果商家算下来要160元

　　据赵女士介绍，5月16日，她和朋友前往苏州昆山市周庄古镇游玩。傍晚时分，她们在景区一家自助冰粉店购买了两份冰粉，店内标价为19.5元/250克，抱着“既然是冰粉，贵也贵不到哪儿去吧”的想法，她们挑选配料称重，结果显示价格为179元。
　　“当时觉得太贵了，老板就说优惠一点，给160元，我们讲价到150元。”赵女士说，当时她们选的水果有西瓜、芒果、哈密瓜和果酱，本来想两份冰粉也就十几元，没想到却要100多元。
　　由于是自助选配料，赵女士担心如果说现在不要了，会和老板发生争执，虽然150元大大超出了心理预期，但她们还是选择了付款购买。“那两份冰粉没有加入任何昂贵的水果，就是普通的冰粉，你看起来不贵，其实称下来贵得离谱。”赵女士说。
　　赵女士认为，一碗冰粉的价格就算景区溢价，也不可能贵出这么多。随后，她联系了当地市场监管相关部门进行投诉。

市场监管部门发通报
明码标价、计量符合要求

　　5月22日，针对赵女士的遭遇，记者与周庄古镇景区服务点取得联系，一名工作人员表示，他们已经将此事向工商部门和市场监管部门反馈，当地多个部门已经介入调查。
　　记者注意到，赵女士的付款页面中，收款方名为“漫步××”，付款时间为5月16日17点39分，赵女士并不记得商铺具体名字。记者搜索周庄景区“漫步××”，未找到该家冰粉店。
　　5月22日上午，赵女士告诉记者，她的事情已经得到了妥善解决，“当地消费者保护协会联系我们，说商家愿意补差价，就是退还给我们100元，但是提出希望我删除视频，这个要求我没同意。”
　　赵女士说，之所以把视频发出来，就是希望大家在外游玩和消费的时候能多留个心眼，遇到类似的消费纠纷要掌握证据。目前，她暂时不会删除视频。
　　5月22日中午，昆山市市场监督管理局针对此事发布情况通报称：近日，网传“女子景区遇天价冰粉”，我局得知情况后，第一时间至该冰粉店进行现场检查。经核实，该店冰粉、水果统一明码标价为19.5元/250克，计量器具在检定有效期内并符合要求。消费者一行于5月16日17时许在该店自行选购2桶冰粉（桶的容量为1500毫升），合计150元，另加1杯烟雨乌龙奶茶29元，共计179元，优惠后实际支付150元。
　　昆山市市场监督管理局表示，将持续加强日常检查，依法查处经营者不明码标价、价格欺诈、不履行价格承诺等行为，全力维护消费者合法权益。如消费者发现经营者有上述行为，保存好相关证据，可以拨打12345、12315进行投诉举报。
　　华西都市报-封面新闻记者 宋潇

封面评论
明码标价完整概念仍待厘清
□蒋璟璟

　　关于“天价冰粉”一事，昆山市市场监督管理局的“情况通报”，通篇都是事实陈述，刻意避开了“价值判断”。即，关于此事本身的是非对错。
　　基于不同的角度，或许就会有完全不同的见解。完全从技术层面分析，市监局在“职责范围内”能做的都做了，无可厚非；倘若从打造良好消费环境和文旅产业生态的角度审视，这种“点到即止”的处理策略，显然远不足以回应大众关切。
　　商家是否明码标价、有没有缺斤少两，这只是一个“是不是可守本分”的问题，公众显然更在意的是，其“按克论重”卖冰粉的做法，是不是合适？毕竟，在大多数人的经验认知中，冰粉都不是这么个卖法！“按克论重”的计价规则下，加之大容量的“容具”，消费者显然不足以对“总价支出”产生具体的概念和明确的预判。
　　不称不知道，一称吓一跳。事已至此，当真是骑虎难下。商家一通操作早已把水果、调料都加好了，顾客想反悔不买？万万是不可能的。
　　对“明码标价”的完整理解，理应包含与价格挂钩的消费行为的“可预知”“可选择”“可终止”。要让游客明明白白消费，而非稀里糊涂中招，以此量之“天价冰粉”的善后，显然还需要由表及里、由形式而实质，展现出更多的治理决心和诚意才是。