群众工作之家工作人员倾听群众心声，解决群众困难。

　　信访无小事，枝叶总关情。
　　近年来，成都蒲江聚焦“生态福地、大美小城”建设，强化基层信访治理，把人民群众关心的热点、难点作为信访工作的落脚点，积极探索新时代信访体制机制建设，在打通“最后100米”、夯实基层基础上持续发力，着力办好群众各项急难愁盼问题，逐步形成了党建引领、人民主体、“三治融合”、共建共治共享的治理模式，为蒲江高质量发展营造了良好社会环境。
　　翻开近年来成都蒲江的成绩单，收获满满，连续五年平安建设群众满意度测评排名全省第一、荣获全省平安建设先进县、全省维护社会稳定工作先进县等荣誉称号，在2020年4月被国家信访局授予“信访工作‘三无’县”称号。

党建引领 构建平安建设大格局

　　近年来，蒲江县牢牢把握党建引领要义和平安建设要求，牢固树立“大平安”理念，创新建立“一村一警”服务制度，探索建立镇（街道）信访工作联席会议机制，推行村（社区）群众工作之家，全覆盖实施天网、雪亮、慧眼“三大工程”，形成“微治理”、“大综管”基层信访治理体系，把基层信访治理作为最大的民生工程，置于全县经济社会发展全局中。
　　持续巩固实施农村基层党建和基层信访治理“一核多元、共建共治”品牌创建、现代农业“四个三”、全域幸福美丽新村建设“四大工程”成果，形成党建为引领、产业为基础、幸福美丽新村为载体、社会治理为保障的平安建设大格局。

用真心爱心 让信访工作更有温度

　　信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。
　　蒲江县沉甸甸的荣誉背后，离不开其扎实的信访治理能力。近年来，蒲江县信访工作深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，站稳人民立场，树牢底线思维，深化源头治理，全力攻坚化解信访突出问题，从而推动了新时代信访工作高质量发展。
　　面对群众“急、难、愁、盼”的民生问题，蒲江县信访恪守为民之责，坚守为民情怀，维护群众合法权益，解决群众合理诉求，让信访工作更有温度。
　　2021年5月，蒲江县信访在实施下沉巡回接访中了解到信访人反映某公司拖欠其2017年-2018年的社会保险金，多次找到公司一直未解决的情况后，赓即成立工作专班，及时召集相关责任单位分析研判，制定化解措施，仅用不到1个月时间妥善解决问题，信访人表示十分满意，并送上锦旗表示感谢。

提升信访工作水平 夯实基层治理基础

　　信访工作是党和政府最直接、最现实的群众工作，是加强基层社会治理的重要环节。蒲江县信访通过系列措施，全面提升信访工作水平，夯实基层治理基础。
　　通过提升联系服务群众能力，畅通群众诉求表达，形成基层治理良性互动。蒲江县全面建设村（社区）“群众工作之家”，推动信访工作“关口前移、阵地下沉”，切实将触角延伸到群众身边。鹤山街道朝阳社区群众工作之家在开展矛盾纠纷排查时发现某小区业主反映雨污外排问题，第一时间将情况反馈给鹤山街道。街道收到情况反映后，经街道信访工作联席会议研判发现该小区因设计缺陷，没有按照雨污分流进行建设施工，导致雨污混排，暴雨季节经常发生小区内积水，形成内涝，严重影响居民日常生活。解决问题涉及的部门较多，街道迅速启动“呼叫－响应”机制，向县信访局反映问题。县信访局及时响应，召集相关单位、小区院委会代表在小区进行现场勘查和研判，制定解决工作方案，及时妥善进行化解，有力地促进了社区和谐稳定。
　　与此同时，坚持把下访接待群众作为考验领导干部能力和水平的“大考场”，采取值班接访、分片下访、带案约访等方式，倾听群众心声、解决群众困难。深化“积案难案”化解专项行动，以点带面推动重大风险、历史遗留和突出信访问题成批化解。建立生活困难信访群众关爱帮扶数据库，开展“送政策上门、送培训到岗、送技术到家、送关爱到人”活动，切实疏解群众心结。
　　信访工作事关人民群众切身利益。蒲江县信访局相关负责人表示，将始终践行以人民为中心的发展思想，健全和完善基层信访治理机制，不断开创新时代信访工作新局面。 （蒲宣）