华西都市报讯（记者 杨芮雯）

8月2日，记者从成都轨道集团获悉，近日，成都地铁服务热线收到市民刘婆婆的来电表扬：“麻烦你们（寻）找一下小杨，他帮了我们太多，我只知道他姓杨，31岁，在成都地铁上班，在府青苑小区当志愿者。”电话中，刘婆婆重复了36次“感谢”，“他太好了，替我们谢谢他。”
　　接到热线后，经成都轨道集团内部多番寻找，8月1日，这位做好事不留名的“小杨”终于被找到，他叫杨磊，是成都地铁17号线安全质量管理员，已连续多日在成华区府青路二段18号李家沱社区担任志愿者。
　　7月29日凌晨，成华区发布全面加强社会面管控公告，杨磊主动请缨成为支援成华区防疫工作志愿队的一员。当天上午9点半，杨磊在出任务的路上遇到了神情焦急的刘婆婆。经过询问，他了解到刘婆婆的老伴庄爷爷当天必须前往附近医院做透析治疗，但小区已经暂时封闭，因此求助。
　　“那天天气很热，我担心老人家身体受不了，就劝他们先回家休息。”杨磊说，在了解了老人情况后，他当即上报社区，并安抚刘婆婆情绪，请她耐心等待。在等待社区协调处理的过程中，杨磊一边帮助街道社区分发、运送物资，一边随时关注协调处理进度。细心的他还特地返回小区找到刘婆婆，记录下她的联系方式和居住信息。
　　几小时后，老人出门审批通过，杨磊通知了刘婆婆这个好消息，并为他们预约了出行接送车辆，开好了出门条，还顺手帮两位老人将住院用行李物品搬下楼、搬上车。
　　然而，事情还没有结束，当车辆抵达医院门口时，刘婆婆发现住院所需资料遗落在家中，她只能再次联系杨磊，并在他的帮助下，折返小区拿资料，最终刘婆婆老伴顺利入院。
　　刘婆婆说，在安置好老伴后，她联系到了小杨，想把车费转给他，但小杨婉拒了。后来，刘婆婆儿子尝试通过小杨手机号添加微信表示感谢，小杨也拒绝了。
　　“多亏了小杨帮忙，不然我们真不知该怎么办。”刘婆婆说，自己打地铁热线寻找小杨，就是想对他说一句谢谢。