□楷隶
　　近日，酒店行业迎来营销节点。后疫情时代的酒店营销更为活跃，电商购物狂欢节双十一、双十二之外，一些新兴的节假日也成为了酒店大促的节点，不少酒店养成了“逢节必促销”的营销习惯。不过，在几乎全行业都参与的营销狂潮之中，一些酒店出现了营销“后遗症”，今年以来，预售券和盲盒的新玩法成为投诉“重灾区”。（中新社）
　　今年以来酒店行业强势复苏，在五一等节假期，更是录得强劲业绩数据。从某种意义上说，所谓的“报复性消费”，正在酒店行业加速体现。而与此同时，各式各样的新问题，也越来越多地暴露出来。
　　相比于以往，酒店营销如今有了更多的选项，除了传统的会员卡、积分优惠等等，最近越来越多的酒店，选择了诸如“盲盒”“预售券”等方式吸引客户。只是，从现实反馈来看，“酒店盲盒见光死”“预售房券兑换难”之事时有发生，并且其发生概率还不低。一方面，不断尝试“新手段”；另一方面，却没有后续的支撑保障。由此，必然会严重影响消费者的体验，甚至是侵犯权益。
　　之所以造成如此局面，成因当然很多。首先应该意识到一点，此类“营销”动作，往往涉及到酒店、线上平台等多方，其中沟通不畅、衔接失当在所难免；而除此以外，更重要的原因在于，这类的营销手法作为一个新事物，本身就是不成熟的。其最大的缺陷在于粗枝大叶缺乏“精算”，无法实现供需关系的动态评估与平衡。一个典型的例子是，临期预售房券经常陷入挤兑。预售券集中在热点时段兑换，阶段性的需大于供，让酒店无力招架，让消费者郁闷不已。
　　值得注意的是，如今很多酒店已经陷入了为了营销而营销，为了求新而求新的怪圈。跟风玩“盲盒”玩“预售券”，却是只管“卖”不管后续，这约等于就是“一锤子买卖”的短视挖坑，注定行之不远。