现场发言交流。

　　

□华西社区报记者 张丽 街道供图

　　近日，郫都区红光街道物业信义联合会第一届第一次会员大会召开。来自街道、社区、物业企业及行业专家的50余名代表共同见证这一以信义为核心价值的基层治理创新平台诞生。不同于传统物业协会聚焦行业利益协调的定位，红光街道物业信义联合会以“重建信任、明晰权责、协同共治”为宗旨，通过制度化设计破解物业矛盾，构建“双向信义”治理新模式。

创新机制
“五方联动”构建信义治理新平台

　　信义治理核心在于构建“物业企业履职担责、业主主体归位、多方协同监督”的治理闭环。推动物业企业公开服务标准、财务收支及公共收益分配，同步培育业主公共意识，实现“企业服务可视化”与“业主义务显性化”双向发力。
　　联合会在运行中突出强调物业、业主权责对等，探索建立“服务承诺-履约监督-违约追责”链条，物业企业需签署《信义服务公约》，并引入社区、社会组织、行业专家、院委会、专业律师等组成信义治理观察团，形成“五方联动”的协商监督网络。

破局之道
“三公开三上墙”推动权责双明晰

　　经验分享环节，三观社区雅宾利小区案例揭示了治理逻辑的深刻变革。首先是业主主体归位，通过业委会学校培育业主领导力，成立信义治理小组、志愿服务队等自组织，实现“业主事业主议”。其次，推动物业企业建立“三公开三上墙”制度（服务标准、财务收支、投诉渠道公开），试点“物业费使用双审计”（第三方审计+业主代表联审）。强化民主协商，形成“提议-协商-决策-执行-评议”全流程闭环，单小区年均解决民生问题12项，议事效率提升60%。

行动纲领
三大提质工程锻造治理新体系

　　生态系统会上，联合会秘书长发布年度计划，明确三大提质行动：“信义赋能”提质行动：每季度开展2-3场，覆盖应急事件处置、业主沟通技巧、矛盾纠纷化解等。“五方共治”提质行动：小区党支部牵头制定《小区管理公约》，每年开展物业服务质量“红黑榜”评选，对前10%的优质企业授予“信义物业”称号。深化“有话好好说”“书记面对面”等议事平台建设，年均收集居民建议超100条，推动10个以上民生项目落地实施。“规范运行”提质行动：制定业委会履职“三大规约”范本，构建“赋能—履职—监督”全周期管理机制，举办业主委员会学校。

治理愿景
“三个回归”重塑社区共同体

　　红光街道相关负责人强调，信义治理的理想目标是实现“三个回归”。一是治理主体回归，让业主从“原子化个体”转变为“共同体成员”；二是物业企业回归，从“利润追逐者”转型为“社区服务伙伴”；三是公共空间回归，通过信义文化培育，重建“远亲不如近邻”的熟人社会。
　　随着联合会正式运行，红光街道将逐步形成“制度约束+信义浸润+学习赋能”的治理体系，为破解城市小区治理难题提供可复制的“信义方案”。