工作人员现场调解。

　　近日，一起发生在都江堰市与重庆市北碚区商户之间的知识产权侵权纠纷，在都江堰市市场监管局消费者权益保护委员会服务中心的介入下，仅用了2小时就达成“调解-道歉-赔款-达成谅解”的结果。该局创新实施的闭环服务机制，为侵权和被侵权企业提供了高　效的纠纷解决途径。
　　都江堰市市监局工作人员向记者表示，重庆市北碚区商户贺某因未经授权，擅自使用了都江堰市某餐饮企业的注册商标进行宣传，被该餐饮企业投诉。在收到法院传票后，贺某于近日主动前往都江堰市市场监管局，表达了希望通过行政调解尽快解决纠纷、达成和解的意愿。
　　都江堰市市场监管局消委会服务中心了解情况后，立即启动协作机制。服务中心会同知识产权科迅速核查涉案商标注册信息，确认了侵权事实存在，同时邀请被侵权的餐饮企业到场。随后，两部门共同为双方组织现场调解，促成贺某道歉、赔偿并与被侵权方达成谅解。
　　都江堰市市场监管局消委会服务中心相关负责人表示，根据《中华人民共和国商标法》第六十条等规定，发现商标被侵权，权利人可请求市场监管部门处理。目前，该局通过“主动报告—快速核查—证据固定—联合调解落实—和解”的闭环服务机制，能够高效处理此类侵权纠纷，帮助双方尽快达成和解协议。据悉，该机制不仅降低当事人解决纠纷的成本，更充分保障被侵权方的合法权益。
　　熊作宇华西社区报记者 杨铠 受访方供图