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  • ·服务贴心又暖心 患者送锦旗表谢意
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服务贴心又暖心 患者送锦旗表谢意

悉心照顾患者。

  “为民服务暖人心,排忧解难似亲人。”短短两行字,代表着患者最真诚的感谢。3月21日上午,成都市温江区万春镇中心卫生院长期照护服务办公室武云超收到患者送来的一面锦旗。这面锦旗背后,是患者与武云超之间的“医患真情”故事。
  送来这面锦旗的患者是鲁阿姨,多年前她进行了股骨头置换手术,术后只有依托辅助器具才可简单活动,生活自理较为困难。在此情况下,鲁阿姨与温江区万春镇中心卫生院签约了长期照护服务协议,那之后,武云超及同事每月都会为鲁阿姨提供2次上门健康服务。
  由于鲁阿姨腿脚不便,武云超团队每次上门时除了提供专业护理外,还会主动帮鲁阿姨做一些家务,如更换床单被罩、打扫卫生等,这样的“增值服务”减轻了鲁阿姨的生活负担,让她甚为感动。“我们既是医患间的服务关系,也是朋友关系,做一些力所能及的家务不算什么。”武云超说。
  2月4日下午,武云超像往常一样前往鲁阿姨家中开展护理服务,推开卧室门,发现阿姨跌倒在地动弹不得,武云超急忙对鲁阿姨的情况进行查看,并安抚鲁阿姨的紧张情绪,然后开车将鲁阿姨送往就近的温江区人民医院做进一步检查。到达温江区人民医院后,武云超一边联系鲁阿姨家人,一边陪伴她做各项检查,直至鲁阿姨家属赶到医院,武云超交接好相关注意事项后,这才放心离开。因送医及时,鲁阿姨很快康复出院,为了表达感激之情,鲁阿姨及家属为武云超送上锦旗。
  “这面锦旗传递的不仅是居民的感激之情,更是对鱼凫家医的认可。今后,万春家医们会继续用专业的知识、温情的服务践行‘健康守门人’的承诺,让居民切实感受到健康守护在身边。”温江区万春镇中心卫生院院长李敏说。
  黎颖 华西社区报记者 刘俊 医院供图