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撤下“摇一摇”
近期,不少手机用户发现,多款软件撤下了开屏“摇一摇”广告,APP启动告别弹窗跳转。“开屏广告没了”也登上社交媒体热搜。
一段时间以来,部分APP 开屏广告脱离正常营销范畴,不断挤压用户体验空间。工业和信息化部等多部门持续推动整治相关乱象,将清爽数字空间还给用户。
家住重庆的王先生告诉记者,一次驾车时打开手机导航软件,因车身轻微震动便触发“摇一摇”广告跳转,屏幕瞬间被购物页面覆盖,只得手动切回,增加了行车安全隐患。“导航软件本是保障行车安全的工具,这种一碰就跳的诱导广告反倒添了风险。”王先生说。
记者在黑猫投诉平台上搜索发现,“摇一摇”词条的相关投诉超2600条,集中涉及窗口乱转、无关闭入口、触发极度灵敏等问题。工业和信息化部累计通报50余批次侵害用户权益行为的APP及SDK(第三方软件开发工具包)名单,信息窗口点击乱跳转、信息窗口无法关闭等是违规重灾区。
为什么开屏广告乱象不断?业内人士介绍,对于很多免费软件而言,几秒钟的开屏广告是主要盈利渠道。但仅仅是展示广告,软件开发者的获利并不高,通过诱导用户点击、高灵敏度“摇一摇”等方式误导触发跳转,让用户购买商品、下载新APP等带来的收入会更高。
“诱导误触”看似营销巧思,实则是侵害用户权益的违法行为。
北京市京都律师事务所律师林斐然介绍,开屏广告本身并非法律禁止的商业模式,但一些越界的行为,本质是隐瞒服务规则,剥夺用户的知情预期,违背用户真实意愿,侵害了消费者权益保护法赋予消费者知悉其接受服务真实情况、自主选择商品或服务、拒绝强制交易的权利。
此外,广告法明确规定,互联网弹出广告“应当显著标明关闭标志,确保一键关闭”,《互联网广告管理办法》也将开屏广告纳入弹窗广告监管范围,列举了“没有关闭标志或者计时结束才能关闭广告”等5类禁止性行为,开屏广告乱象直接违反了相关法律法规。
针对乱跳转等行为,合规红线正在不断收紧。
今年6月9日,工业和信息化部信息通信管理局召开专题会议,针对部分APP信息窗口违规跳转行为,指导督促相关互联网平台和智能终端企业,强化APP信息窗口呈现方式的规范管理,要求相关企业建立完善在线巡查机制,坚持严守合规边界,完善内部审核和合规管理机制,规范服务行为,优化用户体验。
治理开屏广告乱象,重在久久为功。 新华社记者周圆
(据新华社北京6月26日电)