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首发列车长李月:
列车上准备的冷吃兔和钵钵鸡。
京蓉动卧列车的铺位睡着舒服吗?晚上饿了有没有吃的?服务与普通动车相比有啥不同?成都客运段首发列车长李月作了详细介绍。
在成都到北京的动卧上,旅客可以尽情刷视频,再也不用为电量担心了。因为每个包间的小桌板侧面都有充电口,靠窗的端头还有阅读灯。李月告诉记者,软卧包间有四个铺位,为了方便旅客区分,特别准备了四色拖鞋。高级软卧配置更丰富,不仅有沙发、衣柜这样的“大件”,还提供免费矿泉水、茶水,以及包含牙具、洗脸巾等物品的洗漱袋。
目前成都至北京两趟夜间动卧都是晚上7点半左右发车,已经过了饭点,旅客如果饿了,车上还有吃的吗?
“车上提供夜宵服务,旅客可以在包房里点餐,可以送餐到座,也可以到餐车就餐。”李月说。列车夜间运行途中为旅客提供了冷吃兔、钵钵鸡等特色小吃,以及营养食盒、各种预包装食品、丰富的饮品,满足不同旅客的需求。
旅客晚上睡不着,想活动一下,可以去哪里呢?记者看到,卧铺车厢走廊里有座位,还配备了感应照明等,供旅客休息使用。在高级软卧车厢里还有一个会客室,会客室整晚亮灯,里面有一个“L形”沙发,可以坐五六个人。会客室里配备了报刊杂志,供旅客阅读,还提供免费的绿茶、红茶、柠檬茶和白开水。
李月介绍,京蓉动卧列车夜晚运行时段,全列推行“轻语服务”,卧铺车厢则实行“免打扰模式”。乘务人员统一使用降噪对讲机并佩戴耳机进行工作安排,交流时保持脚步轻、说话轻、动作轻“三轻”标准,为旅客营造静谧的旅居空间。
李月已从事乘务工作14年,不过这还是她第一次值乘夜间动卧列车,“我们之前进行了充分培训,希望这趟车能够让旅客满意。”李月说。
华西都市报-封面新闻记者 曹菲 周晓凤 周彬 摄影报道