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2005年08月24日 星期三
今日共24版 第3847期
总编辑：刘为民
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天价学英语娃娃塞进“鸽子笼”
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资阳雁江区47名家长联名投诉“阶梯英语”教学点
一套英语培训教材卖5380元，号称的一流教学环境竟是三间“鸽子笼”，所谓一流师资结果连教师资格证也拿不出。成都阶梯文化传播有限公司（下称阶梯公司）在资阳市雁江区开办的“阶梯英语”教学点惹怒了当地学生家长。从今年5月开始，他们就要求教学点全额退款，但遭到推脱和拒绝。感觉受骗的47名家长日前联名向本报投诉。
投诉
听了推广课家长争先交钱
据家长们介绍，“阶梯英语”5月初到资阳作宣传起，三天两头就到家门口和单位游说，宣称“带孩子来试试我们的推广课，只要10元入场券，我们的老师都是清华、北大的……”。李宝鑫先生带着2岁半的女儿来到英语推广课现场，他和其他家长被安排听据称是北京来的一位教授演讲，孩子被领到另一间教室进行强化培训。1个多小时过去，孩子和家长被带到一墙上贴着一些动物图片的房间里，一年轻女老师用英语边说动物名，边让孩子用手拍墙上相对应的动物，孩子们都表现得非常好，一拍就对。看到老师发音标准、工作热情，孩子边做游戏边学习，效果不错，李先生高兴极了，当即就把5380元交了。
推广课让之前还心存警惕的家长们心甘情愿地掏了钱，有些身上没带够钱的，还抢着交押金。后来，一些家长在交流中才得知，老师对那些小的孩子说“做游戏时，小弟弟小妹妹要跟着大哥哥大姐姐跑。”
第一次开课教室像鸽子笼
6月最后一个星期六第一次上课。“那个老师居然连教师证都拿不出来！”胡红女士说起第一天开课情景就气不打一处来。当时她带着孩子到达上课地点雁江区文化馆时，立即傻眼了：两间像鸽子笼一样的教室里除了一张黑板和20来张小塑料方凳外，几乎没有其他陈设，不通风，刚装修的地板还发出阵阵气味。
由于小孩分班不明，家长带着孩子像无头苍蝇一样乱撞，现场一片混乱。好不容易整顿好课堂秩序了，老师却腼腆得连话都说不清，发音不标准。“大热天，教室没有空调、没有电扇、连遮太阳的窗帘也没有。”李宝鑫气愤地说。
交了5380元还要交培训费
据家长们反映，该公司部分教育顾问在向家长推销教材时，暗示5380元中已包括各种费用。而当孩子上了一节课后，家长才被告知这5380元只包括一个月的学费，还需交纳每月150元培训费，连续交两年！另外，阶梯公司在宣传时所承诺的教学环境、师资力量也与现实有天壤之别。第一次教学让很多家长望而止步，纷纷把孩子领回家，要求教学点退款，但该公司屡次推脱，迟迟不肯退钱。感觉受骗的家长们联名将阶梯公司投诉到雁江区教育局、物价局和消协。8月20日，教学点通知再次开课，家长们又找到教学点，强烈要求退回教材费。
调查
相关部门：取缔雁江区培训班
针对家长投诉，雁江区民政局、教育局经过调查，先后于7月28日和8月5日发出相关文件，对阶梯英语雁江区培训班进行处理。资阳市雁江区民政局在文件中说，阶梯公司在没履行任何手续的情况下，擅自在雁江区进行宣传、招生、销售、教学等活动，将依法取缔阶梯公司在雁江区的培训班。雁江区教育局也在文件中称，阶梯公司未经教育局允许，没有履行任何手续，擅自在雁江区进行宣传、招生、销售教材、教学等活动，在社会上造成不良影响，必须立即停止在雁江区的宣传、招生、销售教材和培训教学活动。经整改符合规定的办学条件后，方可向教育局申请办理有关手续，批准后才可在该区从事教学活动。据该局黄局长介绍，此前教育局不知道阶梯英语在资阳的办学情况，直到学生家长反映后才知道。教育部门已责令其停止活动，要求其积极与家长协调处理好此事。
教学点：手续属文化馆办理
针对阶梯英语资阳教学点出现的问题，阶梯公司负责处理此事的向女士拒绝了记者的采访。21日晚，成都阶梯英语学校一女士以学校名义给记者发来一封电子邮件作了一些解释。该校称，他们在资阳教学点是和雁江区文化馆合作办学，每年他们向文化馆交纳一定合作费用，相关手续属文化馆一方协调办理。他们还表明，资阳教学点已于5月向教育部门提出办学申请，并已交齐相关的办学证明，该校老师都是经过严格培训、考核上岗的，并长期选派老师到清华大学进修，目前已有6批老师拿到了清华大学颁发的资格证书。他们也承认，在装修的及时性上存在需要总结的地方，事情发生是因为资阳教学点办事员责任心不强而导致重大工作失误，目前当事人已被开除。公司一直积极对家长的投诉进行处理，多次派几名主管前往资阳解决事情。对于家长们提出的退款比例，该公司表示他们已作了让步，但不能接受。
文化馆：双方仅属租赁关系
雁江区文化馆副馆长刘涛表示，文化馆和成都阶梯英语学校属于房屋租赁关系。他拿出双方于2003年6月和2005年6月签订的两份租赁合同，合同写明，雁江区文化馆将3楼3间共计120平方米教室以每年13500元价格租给阶梯公司作为办学用，并没提及相关合作办学的事项。刘涛表示，接到家长反映后，他们曾多次督促阶梯公司到相关部门办理办学手续。
进展
家长今日拿到退款
昨日下午，记者向一学生家长打电话了解事情进展情况。这名家长称，他们已同阶梯英语学校协调好此事，将于今日拿到退款。
■温馨提示
莫让孩子盲目参加培训班
有关人士提醒家长，暑假期间培训班多如牛毛，家长不要盲目帮孩子报名参加。首先应考察其有无办学资质，社会力量办学需获得市、区教育部门审批许可才能颁发经营许可证；其次，要选择信誉好、规模大的正规教育机构，一旦出现问题及时向工商部门投诉。
■相关链接
2002年6月，南京一部分家长联名投诉南京阶梯英语培训学校。
2004年7月开始，广东省东莞市工商局收到21名家长联名上书反映，某公司在与他们签订购买“阶梯英语”教材合同时，刻意隐瞒5500元教材费不包含培训费的事实。东莞市消委会经调查发现，该公司涉嫌使用欺骗手段，误导家长交纳教材费和培训费。
2004年7月27日，广州市工商局12315消费者申诉举报中心向社会曝光广东阶梯文化有限公司涉嫌用欺骗手段误导家长交纳教材费和培训费的行为。
2005年4月，深圳市消费者委员会接到20名消费者有关阶梯英语教学的集体投诉。经协商，有13位消费者得到退款。
文/图记者高冰洁实习生谢小英
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