记者过节社区服务面对面

　　昨日下午１点，为庆祝中国第五个记者节，回报本报读者，展现本报记者服务社会的精神，由本报主办的社区服务“面对面”现场活动在人流如织的成都市红星路步行街广场举行———
　　市民热捧“诚信007”
　　昨日下午，本报“社区服务面对面”活动在红星路步行街广场拉开帷幕，诚信成都建设促进会特意将85484007“诚信007”维权监督专线开进了本报活动现场。“诚信007”服务人员与法律顾问王毅现场坐镇，为广大市民排忧解难，引来众多市民热捧。
　　昨日中午12：50，本报“社区服务面对面”活动还没有开始，心急的市民就来到“诚信007”面对面服务台，反映自己所遇到的不诚信现象。由于人太多，大家只得排队等候。几名“诚信007”工作人员与律师有点“招架不住”了，只好给大家发出“诚信007”维权服务表格，让大家将自己所遇到的不诚信行为记录下来，再一一为其提供法律咨询和维权服务。
　　到昨日下午6：00，“诚信007”负责人唐莉莉向记者透露称，整个“面对面”活动共接受食品行业投诉13件、房地产投诉14件、旅游投诉7件、医疗卫生8件、汽车5件、建材行业7件、通讯行业10件。投诉焦点在于：食品质量问题；假、毒食品无法杜绝辨别；购房前签订合同和承诺与实际交房不一致；房屋质量隐患；擅自改变旅游计划；医疗机构服务态度差、乱开处方药；汽车质量存在隐患、在保修服务期内不履行保修义务、推诿等。
　　记者杨东实习生钱锋
　　心理咨询最火爆

　　昨日下午，在“社区服务面对面”活动现场，最火爆的要数免费心理咨询。短短一个小时内就有数十位市民得到了简单的心理咨询和疏导，可把两位心理咨询师张晓红和杨玲忙坏了。
　　罗先生在一家保险公司做业务员，他感觉自己工作压力非常大，经常在见客户时不知道该说什么。咨询师张晓红一针见血地告诉他，这些压力和沟通障碍都是因为他缺乏自信，产生了不好的心理暗示引起的。张晓红建议，罗先生可以多熟悉一下保险业务，在见客户之前列出计划，说什么怎样说，先在头脑里想一下，不要急于求成，一次次慢慢锻炼口才，用不了多久就会有很大好转。罗先生连连称是，满意而去。
　　17岁的林洁（化名）是昨天参加免费心理咨询活动的人员中年龄最小的一个。在她11岁的时候，竟惨遭自己亲生父亲强暴，现在的她已失去了生活的信心和勇气，只想结束自己的生命。在她一边抹眼泪一边小声诉说的过程中，两位心理咨询师也无法不动容。她们告诉林洁，童年的遭遇已经给她的心理带来了很大的问题，现在最主要的是走出阴影，重新燃起对生活的希望。由于一两个小时的时间无法帮助林洁解决根本问题，两位咨询师决定，免费为林洁做为期一个月的心理治疗，决不能让尚在花季年龄的少女就毁掉一生。在两位咨询师的说服下，林洁答应会积极配合治疗。
　　咨询师杨玲告诉记者，现代人的生活节奏加快，生活压力大，如果不懂得自我调节，很容易产生心理疾病，而许多人出现心理问题不去找心理医生治疗，而是选择闷在心里，这样只会让问题越来越严重。杨玲认为，本报这次活动是在为老百姓做实事，让更多心理有问题的人免费得到了疏导和建议，也让更多的人认识到心理咨询的必要。 见习记者李欣忆
　　冠军腰鼓队助兴

　　昨日，一支由21名老人组成的腰鼓队吸引了众人的目光。而这一切，早在一年前就已约好。一年前的记者节读者见面会上，本报十佳读者之一的邓素英老人在与报社工作人员亲切交谈后，意犹未尽地说：“明年的记者节上，我带全成都最好的腰鼓队来为你们助兴。”
　　昨日下午1点左右，活动会场尚未完全布置好，邓素英老人带着21名腰鼓队队员就来了。据邓素英老人介绍：这支名为“新华木兰”的腰鼓队曾在1998年成都市老年文娱比赛中获得过腰鼓队的第一名，曾参与过庆香港回归、庆国庆五十周年等大型文艺演出，是一支名声在外的冠军腰鼓队。
　　昨日下午1点半，活动正式开始。老人们身着统一的绿色中式服装，按着统一的节拍敲响了腰鼓。在清脆悦耳的腰鼓声中，老人们时而变换步伐，时而改变队形，个个都显得步履轻盈、容光焕发。当邓素英老人介绍腰鼓队队员中年纪最大的为70岁，最小的也有57岁时，几乎所以的人都不相信。 见习记者李玮君
　　维修专家忙得欢
　　“给我看看收音机嘛，它不响了！”“给我看看我的手机嘛，它不显示了！”昨日中午1时还没到，市民们带着自家的家电，围到了家电维修专家面前。原来，他们都是看到报纸上有社区服务“面对面”的家电维修服务活动，专门赶来“求医”的。
　　合江亭社区的何大爷邀约了院内的邻居们一齐来到现场解决他们的烦心事。“几家维修家电的都嫌弃我老掉牙的收音机，还说修理费时间，你们能帮我看看吗？”成百光电的维修专家们忙说：“可以，可以！快拿来检测一下。”邻居粟婆婆也带着自家的钟赶到了现场，路过的张先生也为自己走不准的表来了个“身体检查”。
　　路过的人们看到现场围得水泄不通，也来凑凑热闹。住在书院街社区的李大姐发话了：“这是社区面对面服务免费修家电的呀，可是我家的电视机坏了，我又不能把它搬到这里来呀！”维修专家李师傅告诉她：“没关系，只要你留下电话，我们会派人免费逐一为你们上门检测的。”
　　来维修小家电的人越来越多，有咨询的也有带着自己的小家电来的，专家们忙得不可开交。 见习记者王立
　　质监贴心服务
　　昨日下午1点，省质监局稽查分局专家张建平来到本报社区服务“面对面”现场，为社区居民进行“贴心”服务。
　　小关庙社区居民唐女士第一个向专家求助：10月12日，她在红星桥下的一个小店内花186元钱买了一个微电脑控制驱虫器，说是能把蟑螂、老鼠等等杀得干干净净。但用了20多天以后，老鼠是少了一点，但自从用了电驱虫器，她晚上就睡不着。
　　张建平表示，唐女士可以针对这个驱虫器到专门的电子质检站做一个质量检测。如果其电波确实对身体有伤害，她可以到工商部门进行投诉，依法获得赔偿。
　　短短一小时，省质监局服务专家“会诊”了近10个案例。活动结束时，省质监专家张建平特别提醒社区居民，举报、投诉生产领域的“假冒伪劣”产品，以及寻求质量监督帮助，均可拨打24小时值班电话：12365。见习记者石莉芳
　　消协现场维权
　　昨日下午１点钟，社区服务“面对面”活动刚刚开始，省消委会现场咨询及投诉台前就排起了长龙。省消委会许志明主任热情接待了每一位前来“诉苦”的消费者，即便他们咨询的问题脱离了消费维权的范畴，许主任也耐心帮助市民想办法。
　　昨日，一位市民购买一块香皂时，商家片面地将“ph”值(即酸碱度)概念用于香皂产品上作对比，宣称自己的品牌香皂“ph”为中性，所以香皂质优。
　　许主任说，经过专家测试，皮肤刺激与清洁用品的“ph”值无显著相关。他说，香皂“ph”值的大小不能反映其清洁功能的好坏，而清洁功效恰恰是香皂最基本的功能。判断个人清洁用品品质的标准是多方面的，包括：质地均匀、手感好、有稳定香气、良好的清洁功效、原材料成分含量符合规定等。所以，商家利用“ph”值来迷惑消费者，是很片面的。 记者何晓东